数字化转型背景下的“新 IT 职业教育”| 58 产业基金职教系列报告（四）

本文为58工业基金（ID：amazing58vc）原创内容，作者张腾（

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）、徐子珺（

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）。

在此前发布的文章中，咱们整理剖析了我国作业教育的教育系统和教育质量与企业需求之间存在断档的状况。近来在进一步探求作业教育IT细分赛道时，咱们发现正是这种现象反而给予各类社会组织参加到IT作业教育的动力和空间。本文将经过整理IT职教商场及典型商业办法，取得对该范畴相对全面的认知。

一、 IT教育的用户规划有多大？

工信部本年2月发布数据显现，2019年全国软件及IT服务业企业年收入500万元规划以上的已超4万家，作业累计事务收入由2012年的24,794亿元稳健增加至71,768亿元，而全体赢利从彼时的3,366亿元增加到上一年年末的9,362亿元。

与作业快速扩张相匹配的，是IT作业从业人员规划。自2012年以来软件及IT作业规划呈现逐年稳步上升态势，近几年IT从业规划也在2014年的激增后趋于安稳扩张态势。

作业规划的扩展影响了人才需求，一同受IT范畴薪酬安稳且继续走高的“加持”，越来越多的求职者瞄准了这一作业。即使如此，人才培育速度仍是赶不上作业增加快度，求职者的专业技术水平也不能全然满意用工需求。据揭露数据显现，2017年，全国IT作业从业人员新增商场需求增加到了290万人，算上因退休、转行等各类原因构成的人员丢失，整个IT作业仍有超越185万人的人才缺口。以软件开发为例，我国软件人才需求以每年递加20%的速度增加，每年新增需求近百万。再考虑到近年鼓起的人工智能、大数据、机器学习等新式细分范畴人才需求，据威望猜测，未来五年，我国信息化人才总需求量高达1,500万至2,000万人。

二、 IT作业教育是怎么演化至今的？

作业教育自身即带有较强的社会特色，加之近几十年来IT工业迅猛的开展速度，对IT作业训练来说，每十年便是一个新的开展阶段。自其萌发，IT作业教育的内容和鸿沟一向在主动地或被迫地迭代、扩张，为了清楚IT作业教育的演化进程，咱们将从社会环境、工业环境、IT人才供需等维度展开讨论。

榜首阶段：运用技术的遍及

上世纪80年代中后期至90年代中期，个人PC开端遍及，最早的电脑作业技术根底训练逐渐昌盛，这个阶段首要是熟知PC，运用使用软件的根底学习，教育内容环绕五笔打字、作业软件操作等运用技术教育为主。彼时电脑作为新式事物，其用户组成极为多样，教育组织也极为涣散，大多数以本地化训练班为主，在其时可以构成规划的便是新华电脑校园、文达电脑校园了。这个时期诞生了很多以“打字”为生的作业，高技术IT从业者是我国社会中的少量精英集体。

第二阶段：厂商资历认证的时刻短生命

直到90年代末，以Microsoft、IBM为代表的外资IT企业逐渐进入国民视野，带动了国内IT工业的开展及人才的需求，IT从业者的学习意图进阶到技术前进的阶段。CISCO、HP、IBM、Microsoft等头部外资厂商推出了一系列按产品区分等级的人才资历认证系统，引起了一波线下训练班的潮流。这类认证，在其时一度成为高薪作业的敲门砖，但由于都是从各家产品、系统动身，而非以商场需求为主，短少与学习者的互动，并且能参加这类训练的用户遍及需求具有必定的IT根底，商场普适性较低。与此一同，从事 “真实的”IT训练的组织在我国商场很多鼓起，厂商认证不再成为吸引人的卖点，因而仓促走向完毕。

第三阶段：独立IT训练的鼓起

千禧年头，北大青鸟与印度训练公司Aptech协作，以“软件蓝领”为中心，引进印度流水线式的“规范化”人才培育机制，依托连锁加盟和“北大”的名牌，在二线及以下商场敏捷规划化。2008年，青鸟的以近40%商场占有率稳坐榜首，远超第二名NIIT近33个百分点。能在前期敏捷扩张，北大青鸟也是得益于其时的社会环境。我国IT工业开展处于早中期，人才培育系统没有成型，求人倍率失衡发生了极大的供需差，一同作业的跨越式开展也给从业者带来极强的高薪盈利。2009年预备赴美IPO的青鸟已建立234个校区，直营率6%，授权逾500家其他组织进行内容运用。

再好的社会环境也是需求企业良性协作才干健康生计，青鸟上市之前，公司显现营收超3亿元，赢利高达1.3亿元，管层股权鼓励1.98亿元。彼时商场反应逐渐呈现一些坏处。其时我国商场仍处于开展初期，没有构成精细化的作业分工，而“软件蓝领”应当以大规划的根底IT外包为条件才干完结；此外，从用户上来说，青鸟的学员都是中专水平的高中生或高考落榜的学生，生源质量问题直接导致作业质量不能确保，然后对公司口碑构成一些负面影响；而在那之后的高校大规划扩招，大学生规划涨了5倍，然后紧缩了低学历学员作业空间。青鸟当年上市失利后，仍处于事务调整的进程。

第四阶段：“互联网+”IT作业教育

在全球经济和技术的快速交融下，国内与美国之间的技术水平距离越来越小，IT作业训练内容和办法都得到了极大的丰厚。一方面it相关作业从业者被国内985/211等大学的工程师们所填满；另一方面移动互联网的鼓起又增加了IT从业人员的需求。以达内教育为代表的公司踩准了互联网盈利，经过互联网手法获客，比较线下组织使得其具有了快速规划化的才干。达内创始的双师办法，处理了名师数量有限的问题，特别处理了向下沉商场开展时师资质量的问题，在办法上被多家组织纷繁学习。然而在敏捷扩展规划和夯实教育质量两个方面，达内显着挑选了前者，生源质量下降，教育流程管控不严，导致终究教育质量不合格，很多学员并不能找到作业，即使找到作业，用人单位也不满意，特别上线教育分期付费的金融产品之后负面音讯频出，在上市2年后转攻少儿IT训练寻求更高的商场空间。教育或许不是短期见效能完结爆发式增加的作业，营销是其间重要一环，真实了解用户，满意用户实践需求，才是站稳脚跟的首要抓手。

第五阶段：回归IT作业教育自身

移动互联网的盈利逐渐挨近结尾，新增需求将会集于数字化经济对传统作业的改造上。咱们判别IT训练需求的增量一方面将来自于根底从业者向高端者晋级的技术前进需求，另一方面来自于与数字经济相交融的增量人员。在商场逐渐老练的状况下，IT作业教育很难再有时机在脱离产品教育实质的状况下寻求挨近的时机，咱们所说的回归实质，应当是在愈加注重教育领会和教育效果的条件下的规划化，需求创业者以注重教育质量和服务为中心，满意技术前进类用户作业前中后的生长需求然后到达杰出的口碑以完结拉长LTV的方针，一同在获客方面可以有足够高的灵敏度，可以继续的找到流量盈利，前进企业转化功率。

三、 IT作业教育的用户都是谁？

从IT作业教育的开展前史来看，根底型IT技术人才一向是传统IT训练组织首要针对的方针人群，教育内容首要会集在测验、运维、安全、编程言语、程序开发等。传统IT训练学员的遍及学进程度会集在大专左右，首要诉求便是经过取得相关资历证协助求职或转岗，入职之后再次寻求技术训练的概率相对较低。

新技术开展迅猛，将原有IT范畴的深度和广度进行无限延展，企业关于技术人才Skillset的要求也有所改变。把握AI、大数据、IoT等技术的顶级型人才作为第四次工业革命的推动者，对附加价值的发明和生产力的前进做出了极大的奉献，这类人群在商场上炙手可热，亦都处于互利网公司的高薪职位，因而很多的IT从业者或在校生期望经过IT教育组织完结转型或取得更好的作业时机，催生了一大批如51CTO、开课吧等针对高技术型人才培育的教育组织。

顶级型人才训练的准入门槛较高，用户学历水平一般在本科以上，人群包含相关专业的在校生、初入职场但技术不满意实践需求的新职工、以及已作业一段时刻需求取得进一步前进的老职工。与根底IT学员比较，顶级型人才在进化进程中需求真实满意实践的干货、技术的前进、资深名师指点。

四、 IT作业教育用户期望取得什么样的产品？

咱们从领会层面和效果层面来进行讨论。领会层面首要指用户在参加训练进程中的观感领会，包含对教育内容的领会、对教育服务的领会等。效果层面首要指用户在学习进程中或学习完毕后是否取得了自己期望得到的学习效果，如取得资历证、可以实操技术、取得作业时机等。

我国用户在教育方面带有很强的本乡特色，比方美国LinkedIn Learning、Udacity本来的常识付费或订阅型教育在我国商场并不叫座。我国用户依据其生长阅历更习惯班级式学习，特别相对初级的IT学员存在自我学习才干和自我捆绑才干相对较低的状况，尽管依托焦虑感参加了训练，但假如由于自制力导致学习效果不能被满意，焦虑的雪球就会越滚越大。因而班级式、盯梢式的监学督导能让学生更有学习的“归属感”、“典礼感”，毕竟在情感上，情投意合的人一同学习总要比单打独斗更易坚持。详细应该选用何种授课班型，要统筹用户集体特性，需求公司在本钱份额和教育效果上寻觅平衡。

咱们以为不同班型需以其寻求的学习效果调配不同密布程度的课后服务。所谓服务领会在学生视角看来便是是否被注重、是否被关心，检测的是公司的运营才干。这个理性认知需求经过三个环节完结：课程内容对完结学习效果的协助程度，问题的反应时刻及内容质量，对课程的定见的反应功率和反应效果。每位教师或助教能掩盖的讲堂问题离散度是有限的，怎么能到达教师人效、学习效果、满意学生心思预期三者之间的平衡至关重要。生源质量越高，对学习效果的要求就越高，一同对师资及助教才干要求就越高，班型太小会导致人效过低，班型过大则会导致反应功率下降。咱们了解，是否能在全体服务链条中按时刻节点或流程节点尽量将多样化的用户需求整理成规范化的反应机制，输出精细化SOP，是削减办理本钱的重要途径。

作业教育训练用户的驱动力往往都是效果导向的，特别关于IT训练类的硬技术来说，首要用户的诉求无非两种：求职 + 升职（换岗）加薪。对IT训练公司来说，IT技术的不断更新丰厚便是天然优势，技术的开展前进使得从业者在作业生命周期中不断学习，才可以取得更好的作业开展途径，这是作业自带的复购特色。面对用户简略而不易完结的需求，怎么回归教育产品“授人以渔”的实质，经过产品内容前进复购，善用流量，在作业buff下夯实内功，更是咱们等待见到的。

五、 商场上都存在哪些IT职教办法？

1.C2C：

Udemy和51 CTO 都是渠道逻辑，在课程内容方面，Udemy愈加多元化，IT技术只占10%左右，而51CTO是专心于技术训练的。二者都是经过教师的多元性，灵敏的满意学员要求。

（1） Udemy是一个敞开的MOOC渠道，渠道对挑选契合资历的教师录制课程上传，依据学生流量来历不同，与渠道按不同份额分佣。Udemy的用户首要会集在25-35岁，关于这部分人群，渠道的教育理念不在于证书的取得，而是才干的取得，表现在产品上，则表现为其课程内容的“碎片化”，相关于学生的完课率，渠道更介意用户关于内容的满意度。其竞争力在于内容的前沿性，“新的苹果系统出来之前六个礼拜，渠道大概有十几种言语教授怎么用新系统开发使用”。

据息，渠道上共有月5千万注册学生，80%来自北美以外区域，5.7万名教师上传15万节课程。本年2月，Udemy完结E轮5千万美元的融资。

（2） 51CTO前期定位为IT技术咨询发布内容网站，2013年转型教育，仍旧专心IT训练。51 CTO也是一个敞开渠道，在内容供给端首要为签约协作的教师及中小组织签约，有直播和录播两种课程办法。渠道教师多为兼职，由入驻教师进行课程研制，渠道供给监督，经过课程的出售额与教师或组织进行分佣。揭露信息显现，51CTO的课程矩阵旨在掩盖IT从业者全作业周期，已有1.5万+课程，学生600万+，入驻教师累计3千名，用户年人均付费购买4门课程。

本年51CTO完结C轮融资，融资金额2千万美金。

值得提出的是，Udemy和51 CTO作为渠道企业不谋而合的想触角伸向2B事务。Udemy从18年起开端供给订阅式企业界训，现在协作企业几百家，“比方新加坡政府，订货是三年，确保了三年的事务，新加坡政府和咱们协作现已超越三年了，Udemy现在是新加坡政府最大的内容供给商”。51CTO的2B办法有所不同，小B直接购买规范化课程，大B可进行定制化内容；别的与1000多所校园发生协作，供给教辅课程和教材，纵向延伸用户LTV。

2.B2C：

开课吧和传智播客都是品牌化战略，不同的是开课吧首要卖点在于名师教研团队，传智播客主打名企协作，开课吧首要注重职后环节；传智播客在成人IT教育外，于19年正式进入K12编程赛道。

（1） 开课吧

开课吧自2013年建立，从开端的MOOC办法转向线上+线下办法后，现在专心线上IT教育。渠道拟定教育需求，由作业名师及大厂专家一起研制输出课程，外聘作业名师协作周期最短在一年左右。据揭露信息显现，开课吧自身沉积及经过慧科堆集3000余名产学研师资，教育教研与产品研制团队占公司全员的55%。线上课程掩盖各等级IT从业者，办法包含揭露课、微课、小班课、大班课、厂课等， 19年上线“后厂理工学院”，以大厂专家为导师构成小组，参加企业可交给项目，学员可取得相应企业认证。与BOSS直聘、猎聘网等招聘渠道的匹配引荐系统打通，对开课吧学员予以优先引荐。

将开课吧放在慧科的全体结构中更具含义，慧科2B事务首要分为两类：与高校协作，输出教育内容、教育运营、协助学生作业；与企业大厂协作，供给企业界训，培育定向人才。开课吧不只是C端流量的获取端，一同也是将教育研制进行商场验证的重要端口，经过C端反应对产品进行进一步打磨，再反哺2B学生推行。

（2） 达内

达内建立于2002年，与2006年上线了双师办法，讲师们长途线上讲课，学员在线下教室听课，由助教进行答疑教导，有用的处理了跨区域教育、师资有限的问题，边沿本钱得到极大优化。与此一同，达内还创始了另一个扩招利器：先上课后付费，经过膏火分期金融产品辅佐，将价格灵敏用户也拉进招生规划，敏捷前进招生规划。达内涵选用这两种扩张手法之前，年营收在1500万左右，上线这两种功用后，2006年的营收飞速增加到5000万元，事务毛利很高。

2013年，达内学员中，选用膏火分期的占比约56.9%，这部分是达内巨大的增加，也是巨大的危险。盲目扩招导致生源质量下降，教育质量和服务质量存在必定争议，导致教育效果呈现了问题，部分学生不能如愿找到如训练组织所描绘的作业，口碑在开展进程中有下滑。据揭露信息，56.9%的用户不只要承当本不归于自身消费才干的膏火，一同要付出10%的利息，导致达内一度在教育训练作业顾客投诉问题中榜上有名。

2014年达内成为当年赴美上市的榜首支IT教育概念中概股，为IT教育范畴打入强心剂，而近期依据达内发布从头审计后的2014年至2018年成果显现，自上市当年，达内就存在虚增收入的状况，累计虚报经营收入为6.3亿元。自2016年高调转型K12编程，2018年亏本6亿，2019年上半年净亏本6.25亿元，同比扩展84.93%。2018年末到2019年中，达内的K12教育中心由148个增加到177个；成人教育中心由180个削减到142个，从前“用亏本换商场”的状况，不知何时才干完毕。

（3） 传智播客

传智播客兴办于2006年，经过免费JAVA教育视频取得榜首批流量。传智播客有三大事务线，别离为IT短期训练（线上训练+线下训练）、IT非学历高等教育训练和少儿非学科素质教育训练；建立了IT教育品牌“黑马程序员”、IT在线教育渠道“博学谷”、高等教育组织“传智专修学院”、少儿教育品牌“酷丁鱼”以及IT互联网精英社区“传智汇”五个品牌。

传智播客前期一向依托口碑传达，在18所城市开设直营分校，受疫情影响，现已宣告全面转为线上。传智播客在业界的名声一向是步步为营，团队全体2000多人，教研团队占70%左右，营销比重较少，70%学员来自于口碑引荐。这得益于公司一向以来关于生源质量的把控，特别短期线下训练的“黑马程序员”，对学员监督力强，经过快慢班有针对性的教研教导。

线下的厚实既是利益但也是转型的捆绑，据其2018年招股书，IT学科短期现场训练和泛IT学科短期现场训练占总营收份额别离为87.33%、7.67% ，与线上办法比较，其传统办法存在着客单低、付出才干弱、复购低、生命周期短、服务重且环节多的坏处。公司线上扩招成果并不显着，18年线上收入虽比17年翻了约一倍，但由于基数小，也只占总营收的1.63%。

达内和传智播客根本归于同一时期，二者风格截然不同，一些简略的数据比照可以看出差异。传智播客的体量及收入规划远不如达内，但好在全体财政开展较为安稳健康，按年复合增加率核算，公司营收增加约为14.21%，净赢利增加33.5%，经营本钱增加幅度与收入增加根本成安稳份额，2019年上半年营收4.41亿元，对应净利8300万元。同期而言，达内近两年继续投入少儿编程，2017年净赢利则仅为1.84亿元，简直与传智播客相等；2018年直接净亏本约6亿元，2019年仅上半年现已亏本超越6亿元。其主营事务成人IT训练，在盖三年内的收入别离为15.8亿元、18.7亿元、及17.8亿元，于2018年开端呈现下滑，本年受疫情影响，线下部分更不达观。

最大的差异表现在出售方面。传智播客在营销费用方面花钱更为慎重，2016至2018年，公司的出售费用别离占同期经营收入的10.20%、7.99%和9.42%。据其招股说明书显现，公司教研人员占比70.28%，商场营销人员占比16.72%，依托口碑道路构成可贵的低本钱营销系统。数据上看来，达内的出售风格较为粗豪，2016至2018年，公司的出售费用别离占同期经营收入的33.43%、35.43%和49.53%，占比竟约为公司收入的一半。固然没有任何一个办法是完美的，但至少这个事实证明，口碑和商场规划以及营销投进并不是成正比的，商场逐渐老练，用户不再承受纯出售驱动的产品，本钱也不再buy-in以量为主质量次之的逻辑，口碑的建立和优质产品的打磨，才是公司结壮开展的根底。

除此之外，商场上也呈现了以风变科技为代表的AI互动Python课快速抢占新的需求商场，取得较好的注重。深化了解了这个作业，咱们发现技术从业者也追“idol”，业界有影响力的名家名师往往能带动起来的“粉丝”不只流量大，并且有质量，还有学习热心。

以奈学教育为例，创始人都是从业多年极具作业位置的实战专家，在教研思路上经过实践场景确认学习思路，将多年的作业经历转化成规范可仿制的教育理念进行教授，细心打磨课程的一同又不断更新作业事例，让用户真实在领会和效果两层方面获益。奈学教育从高端向低端切入，在公司品牌打造方面更有优势。奈学教育定坐落新IT作业教育训练渠道，致力于协助每一个IT人继续前进作业技术。现在从架构编程品类切入，选用在线直播大班训练营办法教育，针对3年及以上的职后人群，前进IT从业者的全体技术思维和技术才干。现在已推出中阶课（架构师训练营）和高阶课（百万架构师训练营）。中阶课程针对3~5年作业经历的人群，经过把孤立的技术常识点连成线，协助学员从大局视角把握分布式架构规划办法，成为合格的架构师。高阶课程针对具有5年以上作业经历的人群，经过把技术从线连成面，协助学员构成完好立体的办法论系统，把握架构规划的哲学实质，成为顶级的架构师。

新的技术开展会带来IT在线教育训练的继续需求。一方面C端职场用户缺少系统性的生长道路，职场才干的继续前进面对巨大的应战；另一方面B端全作业的数字化转型趋势已越来越显着，技术人才系统的培育是企业数字化转型的要害。IT作业教育开展至今，咱们很垂青中心团队对流量灵敏度的把握，一同垂青团队回归教育自身，为用户供给中心价值的决计。

六、 IT作业教育未来会走向何方？

未来商场缺口会在哪里？

以日本经济省近期发布的工业陈述为参阅，就日本而言，到2030年日本商场IT从业者需求缺口将到达2018年的两倍，尽管根底型人才需求占比仍占大份额，但长时间看来商场规划会逐渐缩小，而顶级型人才的需求量不减反增。考虑到中日劳作密布度的相似性，特别是我国IT从业人员基数不断变大，入门后关于技术前进的刚需将会愈加显着。咱们考虑我国商场也会呈现相似的改变趋势，IT人才缺口总量上会逐渐变大，但结构上根底型人才需求会逐渐饱满，顶级型人才缺口会呈相反趋势。因而，怎么前进根底型人才向顶级人才的转化率，才是满意商场需求的要害。

IT作业教育会有什么改变趋势？

1. 服务办法

• 加快线上化

特别受疫情影响，使得线上教育的商场承受度被迫加快，线上化可以有用的处理地域限制，优化资源配置，经过着重运营及服务，使得传统的线上用户感受到“虚拟的”仿若坐在教师中的捆绑力。且跟着K12线上教育的遍及，线上教育用户的年轻化，将进一步助力作业教育线上化。

• 更注重教育效果给学员带来的终身价值

前面说到，IT训练的学员要点注重在训练效果是否能到达求职加薪的意图，现在现已有越来越多2C企业逐渐测验2B协作，例如传智播客、拉勾网等等，这儿的B端还分为校园和企业两种状况，不管详细的结合办法是什么，意图都是相对共同的，要么处理作业出口，要么处理技术前进，未来跟着作业的进一步老练，咱们猜测这种结合趋势也将逐渐加强。

2.服务内容

• 重流量转向重服务

渠道型的优势在于流量广，可以灵敏依照商场需求上线产品。作业教育若是回归教育实质应是一门重服务的生意，渠道型企业可以在流量和东西上起到协助，但若不能构成杰出的教研及教育系统，不易在着重领会和效果的成人教育发挥作用。流量为中心，渠道型扩科逻辑跟着获客本钱增高和内部运营功率到达效益递减的边沿而逐渐损失效应，怎么可以在笔直人群中发生正向口碑，完结其作业前进应是注重要点。

• 更注重用户LTV

LTV的延伸的榜首点在于产质量量的前进，追根溯源，用户自身的需求仍旧是能否取得作业、能否取得技术、能否升职加薪。怎么平衡营销和口碑，离别“割韭菜”式招生，是用户和商场乐于见到的。别的，也需求对用户作业生命周期中需求点进行继续发掘，这就要求教研团队和一线坚持亲近互动，对新技术和新实践办法不断进行更新。

3. 服务目标

• 向泛IT人群延伸

未来服务目标将向泛IT人群开展，怎么规划好泛IT范畴的教育场景是IT教育公司的中心。例如，Python作为十分user-friendly的编程言语，大大下降了IT作业技术性准入门槛。IT已被划入未来求职必备技术之一，特别关于律师作业、金融从业者、财政岗位人员来说，把握根底的编程技术或为求职重要加分项。特别考虑到编程在K12阶段的盛行，未来成人教育的用户基数将进一步横向延展。那么怎么赋予IT教育的作业特色关于企业是一个应战。

 

Reference：

• 工信部，《2019年软件和信息技术服务业核算公报》
• 力宏，2019，《从几家企业看IT训练作业20年开展》
• 我国陈述网，2020，《2020年我国IT作业剖析陈述-商场深度剖析与开展前景猜测》