【ORIGIN大会】解密电商直播崛起秘辛

淘宝直播敞开双十一预售后半个小时便狂揽75亿美元出售额。这个现象级的金额证明了我国直播电商的开展趋势，估量本年直播电商将带来1250亿美元的出售额。11月18日，在动点科技旗下TechNode Global主办的ORIGIN大会上，由千赐本钱 Favour Capital 总裁及开创合伙人方叶（Eric Fang）掌管， Gushcloud 首席财政官首席财政官 Andrew Lim、人工智能顾客互动服务iKala 联合开创人兼 CEO 程世嘉（Sega Cheng）、数字内容制作和整合数字营销组织 Captive 述源文明 CEO 和开创人潘正浩（Colin Phua）参加的电商直播谈论里，嘉宾们一致赞同，直播电商在东南亚的商场规模现已增加到近40亿美元。

多种要素一起刺激了这个“购物文娱化”商场的增加。传统上，直播供给了很大的优惠和扣头。“在时髦、美容和健康直播中绑缚扣头的方法很风趣，”Andrew Lim表明，由于产品的演示和谈论性质，这些直播的出售数字一贯不错。

顾客想知道他们购买的是什么，而直播答应他们向掌管人发问。“直播的互动性方便了顾客，他们不再需求前往实体店与零售人员互动。”潘正浩说。

Andrew Lim说，新冠疫情加快了直播电商的开展。由于许多零售店被逼关店，品牌商正在尝试用店肆直播来代替线下购物体会。KOL们在看到张大奕、薇娅、李佳琦等直播达人名声鹊起后，也都纷繁投入这个职业。

KOL营销现已成为直播电商的标配。除了传统的广告，现在顾客更垂青KOL对产品的推行，既发生互动，也增加了产品的可信度。

程世嘉剖析了笔直KOL的长处。他说，跟着更多定制化产品的上市，顾客的爱好和喜爱愈加多元化。与一刀切的超级大V不同，契合一起口味的笔直KOL更受顾客信赖。

程世嘉弥补说，交际媒体途径的算法是“KOL的盲区”。在相同的预算下，大V纷歧定能接触到更多的顾客。在预算这个话题上，本钱效益现已成为这些KOL营销的新衡量标准。程世嘉解说说，现在品牌不必找大V，而是用相同的预算找10个乃至100个笔直KOL，以完成更有用的营销成果。

潘正浩说：“KOL并不等于会带货。”他说，直播需求真实感，需求在镜头前的“X要素”，要能与观众互动，让他们有参加感。顾客不期望自己面临的是推销员。相反，KOL应该让顾客觉得他们由于和自己共享了一起的爱好而得到了实惠。

人工智能正在从头界说客户个性化的购物体会。根据自然语言处理的谈天机器人能够供给更高效、更丰厚的客户体会，程世嘉表明，谈天机器人正日益成为客户与企业的榜首接触点。

程世嘉说，凭借图像识别技能，削减客户购物体会中的冲突。“图像识别能够让电商网站展现与客户所看到的近似的产品。”

新冠疫情是促进电商兴起的很大要素。“比较东南亚和我国顾客的行为，你会发现他们的购买需求，价值建议、价格、趣味性和互动性都是共通的，”潘正浩说。

程世嘉表明，泰国在直播商务范畴正在迎头赶上，估量商场规模达100亿美元。但是，当地的电商生态可能会约束它的开展，由于“东南亚各国的主流电商途径都不是为电商而生的。在印尼，人们主要用WhatsApp，泰国的商家则习气Facebook，这些途径的付出和物流功用必需要完善。”

Andrew Lim赞同程世嘉的观念，说：“与我国比较，东南亚的电商基础设施存在距离。”跟着Shopee、Lazada、Tokopedia在东南亚商场纷繁发挥拳脚以及商场日渐老练，信任从我国刮起的电商之风用不了多久就会吹到东南亚。